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お問い合わせ

よくあるお問い合わせ

FANYコミュに関する、よくある質問をまとめております。

FANY事務局へのお問い合わせ前に、必ずご確認ください。

全 30 件

入信できているか確認したいです。

以下の手順にてお手続きを進めていただければと存じます。  


▼未ログインの方

<ログイン方法>

①『小籔ヘルシー教』 https://www.heruheruheruheru-kieeeee.com/ へアクセス

②TOP画面 三(三本線)をタップ

③右下の「ログイン」をタップし

④『FANY IDをお持ちの方「FANY IDでログインする」』よりご自身のFANY IDでログイン

⑤以下、「ログイン済みの方①」以降をご確認ください。


▼ログイン済みの方

<会員プラン状況の確認方法>

①TOP画面 三(三本線)をタップ

②アイコン横のVをタップ

③「会員プラン状況」をタップ

「入信料」と「四苦八苦コース」が「有効」と表示されていたら入信いただけております。



解約・退会したいです。

以下の手順にてお手続きを進めていただければと存じます。  

 

▼未ログインの方

<ログイン方法>

①『小籔ヘルシー教』 https://www.heruheruheruheru-kieeeee.com/ へアクセス

②TOP画面 三(三本線)をタップ

③右下の「ログイン」をタップし

④『FANY IDをお持ちの方「FANY IDでログインする」』よりご自身のFANY IDでログイン

⑤以下、「ログイン済みの方①」以降をご確認ください。


▼ログイン済みの方

<解約お手続き方法>

①TOP画面 三(三本線)をタップ

②アイコン横のVをタップ

③「会員プラン状況」をタップ

④『四苦八苦コース キャンセルされるまで有効』をタップ  

⑤『キャンセルする』をタップ  

※「月会費:四苦八苦コース」の休会のために「入信料:三毒浄化」をキャンセルされますと、

今後再度「月会費:四苦八苦コース」にご入会いただく際にもう一度「入信料:三毒浄化」が発生いたします。

※「入信料」は初回のみのお支払いとなるためそのままでも今後の請求はございません。



支払い方法は何がありますか?クレジットカード以外は可能ですか?

決済方法は以下のクレジットカード、または下記カード会社のプリペイドカードが使用可能となっております。


■支払方法

Visa/Mastercard/American Express/JCBのクレジットカード及びデビットカード/プリペイドカード

※デビットカード / プリペイドカードが定期支払いにご利用いただけるかは、カードの発行元の仕様によって異なりますので、詳細については各カードの発行元までお問い合わせ下さい。


次回の決済日はいつですか?

決済日はマイページよりご確認いただけます。


▼未ログインの方

<ログイン方法>

①『小籔ヘルシー教』 https://www.heruheruheruheru-kieeeee.com/ へアクセス

②TOP画面 三(三本線)をタップ

③右下の「ログイン」をタップし

④『FANY IDをお持ちの方「FANY IDでログインする」』よりご自身のFANY IDでログイン

⑤以下、「ログイン済みの方①」以降をご確認ください。


▼ログイン済みの方

<決済日の確認方法>

①TOP画面 三(三本線)をタップ

②アイコン横のVをタップ

③「会員プラン状況」をタップ

④「四苦八苦コース」をタップ

「開始日」の横の日付がご入会いただいた日になりますので、毎月・毎年の同日に決済が行われます。

※一部、末日の場合は変動あり。


〈例〉2026年5月5日にご入会された場合、

月額:次回の決済は2026年6月5日となります。

年額:次回の決済は2027年5月5日となります。

引き落とし日に関してはクレジットカード会社によって異なりますので、ご確認の際は各クレジットカード会社へお問い合わせください。

なお、決済時間につきましては、ご入会手続きをしていただいた際に決済会社(stripe社)より決済完了のメールがご登録のメールアドレスに届きますので、そちらのメールが届いた時間をご参考にしていただきますようお願いいたします。



クレジットカード情報はどこから変更できますか?

以下の手順にてお手続きを進めていただければと存じます。  

 

▼未ログインの方

<ログイン方法>

①『小籔ヘルシー教』 https://www.heruheruheruheru-kieeeee.com/ へアクセス

②TOP画面 三(三本線)をタップ

③右下の「ログイン」をタップし

④『FANY IDをお持ちの方「FANY IDでログインする」』よりご自身のFANY IDでログイン

⑤以下、「ログイン済みの方①」以降をご確認ください。


▼ログイン済みの方

<クレジットカード情報の変更方法>

①TOP画面 三(三本線)をタップ

②アイコン横のVをタップ

③「会員プラン状況」を選択

④サブスクリプション[クレジットカード更新]を選択

⑤[支払い方法を更新]⇒[クレジット / デビットカード]を選択

⑥新しいクレジットカード情報を入力

⑦[送信]を選択し完了

※ご変更後に変更完了メールなどは送付されません。

クレジットカード情報の入力画面が先に進むことができません。

以下をご確認いただき、画面を更新して再度ご入力をお試しください。


・ブラウザのキャッシュ・Cookieの削除

・別のブラウザでの操作(例:Safari → Chrome 等)

・別の端末での操作(パソコン 等)


「入信料」と「四苦八苦コース」に申し込み後、料金はいつ決済され、いつ引き落とされますか?

即時決済となります。

その後、お客様ご自身でキャンセルされるまで、毎月ご入会日と同じ日時に決済されます。

 (例)2026/04/01 12:00に初回決済された場合、次回は翌月2026/05/01 12:00に決済となります。 

引き落とし日に関しては各クレジットカード会社へお問い合わせください。

退会手続きをしていないのにキャンセルメールが届きました。

決済時、ご利用のクレジットカード側にて何らかの理由により決済ができず「決済失敗」となった可能性がございます。

「決済失敗」の詳細理由は各クレジットカード会社へご確認ください。

また、クレジットカードの期限切れの場合も「決済失敗」となります。


入信が完了したが、ログイン方法が分かりません。

以下の手順にてお手続きを進めていただければと存じます。  


<ログイン方法>

①『小籔ヘルシー教』 https://www.heruheruheruheru-kieeeee.com/ へアクセス

②TOP画面 三(三本線)をタップ

③右下の「ログイン」をタップし

④『FANY IDをお持ちの方「FANY IDでログインする」』よりご自身のFANY IDでログイン



ログインできません。「メールアドレス、またはパスワードが間違っています。」と表示されます。

「小籔ヘルシー教」にログインできない場合は、入力したメールアドレスとパスワードに誤りがないか『FANY ID』にてお客様の登録情報をご確認ください。

正しいメールアドレスとパスワードを入力しても解決できない場合は、FANYコミュ事務局へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

また、『FANY ID』を一度退会し再び同じメールアドレスで登録した場合もFANYコミュ事務局へご連絡ください。

同じメールアドレスで再登録してもログインできないことがございます。


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FANY事務局へのお問い合わせ

【FAQ】で問題が解決されない場合は下記にお問い合わせください。

※ログインできない場合は、プライベートモードや一部ブラウザが原因の可能性があります。

通常モードで再度お試しください。

※営業時間外でのお問い合わせは翌日以降の返信とさせていただきます。

ご返信が遅くなることがございますので予めご了承ください。

営業時間:平日10:00~18:00(土日祝・年末年始を除く)

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